A TINQÜE respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante a navegação em nosso site, a realização de compras e o contato com nossos canais de atendimento.
O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:
Razão social: Gabriel Oliveira ME
Nome comercial: TINQÜE
CNPJ: 20186910/0001-18
Endereço: Rua do Retiro, 1855 - Jardim Primavera, Jundiaí - SP, 13209-355
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 99989-2208
Na condição de controladora, a TINQÜE determina as finalidades e os elementos essenciais do tratamento dos dados pessoais.
2. Dados que podemos coletar
Ao realizar um cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos coletar dados como:
Nome completo;
CPF;
Data de nascimento, quando necessária;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas ao pedido;
Histórico de compras, trocas, devoluções e atendimentos;
Dados necessários para emissão de documentos fiscais.
Os dados de pagamento podem ser processados diretamente por instituições financeiras, plataformas de pagamento ou empresas especializadas. A TINQÜE poderá não ter acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra.
Durante a navegação, também poderão ser coletadas automaticamente informações como:
Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional e navegador;
Páginas acessadas;
Interações realizadas no site;
Origem do acesso;
Identificadores e informações obtidas por meio de cookies.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Criar e administrar seu cadastro;
Processar pagamentos e pedidos;
Emitir notas fiscais;
Separar, enviar e entregar produtos;
Manter o cliente informado sobre o andamento do pedido;
Realizar trocas, devoluções, reembolsos e atendimentos;
Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar a navegação, os produtos e a experiência no site;
Produzir análises e estatísticas sobre o funcionamento da loja;
Enviar novidades, lançamentos, conteúdos e comunicações promocionais, quando permitido pela legislação aplicável.
O tratamento poderá ocorrer com fundamento no consentimento ou em outras bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza de cada operação.
4. Comunicações e mensagens promocionais
A TINQÜE poderá enviar mensagens relacionadas aos pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e demais informações necessárias para a prestação do serviço.
Comunicações promocionais, como novidades, campanhas e lançamentos, poderão ser enviadas pelos canais informados pelo usuário, respeitando as preferências cadastradas e a legislação aplicável.
O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastramento presente nas mensagens ou entrando em contato com a TINQÜE.
O cancelamento das mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos ou serviços contratados.
5. Compartilhamento de dados
A TINQÜE não comercializa os dados pessoais de seus clientes.
As informações poderão ser compartilhadas, na medida necessária, com empresas e prestadores responsáveis por:
Hospedagem e funcionamento da loja virtual;
Processamento de pagamentos;
Análise e prevenção de fraudes;
Emissão de notas fiscais;
Logística, transporte e entrega;
Atendimento ao cliente;
Trocas e devoluções;
Armazenamento de dados;
Comunicação, marketing e análise de desempenho;
Serviços contábeis, jurídicos e tecnológicos.
Os dados também poderão ser compartilhados para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou de determinações emitidas por autoridades competentes.
Buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas adequadas de segurança, privacidade e confidencialidade.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
A TINQÜE poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, analisar a navegação e oferecer uma experiência mais adequada.
Os cookies podem ser classificados, por exemplo, como:
Necessários: essenciais para o funcionamento da loja e conclusão das compras;
Funcionais: ajudam a lembrar escolhas e preferências;
Analíticos: permitem entender como o site é utilizado;
Publicitários: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do banner de cookies ou das configurações do navegador. A ANPD recomenda que as informações sobre cookies sejam claras e que o usuário tenha meios adequados para gerenciar suas escolhas.
A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades do site.
7. Segurança das informações
A TINQÜE adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Essas medidas poderão incluir controles de acesso, conexões seguras, mecanismos de autenticação, monitoramento e utilização de fornecedores especializados.
Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Por isso, também é importante que o usuário proteja suas credenciais e não compartilhe senhas ou códigos de acesso.
A ANPD orienta que agentes de tratamento, inclusive empresas de pequeno porte, adotem controles proporcionais à natureza dos dados e aos riscos envolvidos.
8. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
Mesmo após o encerramento da relação com o usuário, determinados dados poderão ser mantidos para:
Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Exercício regular de direitos;
Prevenção de fraudes;
Atendimento a solicitações de autoridades;
Observância dos prazos legais aplicáveis.
Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação de conservação, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura.
9. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela TINQÜE poderão armazenar ou processar dados em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. A Resolução CD/ANPD nº 19/2024 regulamenta esses mecanismos, incluindo cláusulas contratuais e decisões de adequação.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Informações sobre o compartilhamento dos dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.
Esses direitos estão previstos na LGPD e podem ser exercidos diretamente perante o controlador dos dados.
Para realizar uma solicitação, entre em contato pelos canais informados nesta política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
11. Dados de crianças e adolescentes
Os produtos e serviços da TINQÜE não são direcionados especificamente a crianças.
Caso seja identificado o tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação aplicável, considerando sempre o seu melhor interesse.
12. Links e serviços de terceiros
Nosso site poderá conter links, ferramentas ou integrações pertencentes a terceiros.
A TINQÜE não controla as práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que o usuário consulte as políticas próprias de cada plataforma antes de fornecer seus dados.
13. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços da TINQÜE.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.
14. Fale conosco
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 99989-2208
