Trocas
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A primeira troca de cada pedido conta com frete por nossa conta. Caso seja necessária uma nova troca do mesmo pedido, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
Assim que o produto retornar à nossa matriz e passar pela conferência, enviaremos um cupom de crédito para o e-mail cadastrado, para que você possa escolher um novo produto em nosso site.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e a conferência do produto em nossa matriz, o estorno do pagamento será realizado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar com a etiqueta original afixada;
- Ser enviado no ziplock original;
- Não apresentar marcas de desodorante, perfume, pelos, lavagem ou qualquer outro indício de uso.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
Garantia
Todos os produtos da TINQÜE possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo canal de atendimento e envie fotos do produto para análise. Após a confirmação do defeito, faremos a troca ou adotaremos a solução adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ficou com alguma dúvida?
Estamos à disposição para ajudar. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h às 17h.
WhatsApp: +55 (11) 99989-2208
E-mail: [email protected]
